📦 Préparation de la commande & expédition
Les colis sont généralement expédiés entre 1 et 2 jours après réception du paiement (hors week-end et jours fériés).
Ils sont expédiés par DPD ou Chronopost avec un numéro de suivi colis, remis contre signature. Les colis peuvent être expédiés à domicile (hors valises) et en point relais par nos deux transporteurs.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande dans votre espace client Gandy.fr.
Tous les délais de livraison indiqués prennent effet dès l'expédition du colis.
⚠️ La livraison express à domicile via Chronopost doit faire l'objet d'une commande au plus tard la veille à 13h. Le délai de 24h est effectif à partir de l’expédition du colis. Ce service n’est pas disponible le dimanche ; toute commande passée pour une livraison express un dimanche sera automatiquement reportée au jour ouvré suivant (le mardi).
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💰 Frais de port appliqués
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
DPD EN FRANCE
| Montant achat | DOMICILE (24-72h) | POINT RELAIS |
|---|---|---|
| 0€ à 40€ | 7,90 € | 2,90 € |
| 40€ à 80€ | 4,90 € | GRATUIT |
| Plus de 80€ | GRATUIT | GRATUIT |
⚠️ Pas d'expédition possible avec DPD pour les grands colis de type valises.
DPD A L'ETRANGER / ZONES DIFFICILES
| Zone | DOMICILE | POINT RELAIS |
| DE, BE, LU | 33,00 € 5-7 jours |
NON DISPO |
| ES, IT, PT | 42,00 € 5-7 jours |
NON DISPO |
| Corse / Montagne | 20,00 € | 20,00 € |
⚠️ Les livraisons vers la Grande Bretagne, la Suisse, les DOM TOM ne sont pas disponibles.
CHRONOPOST EN FRANCE
| Montant achat | DOMICILE EXPRESS (Demain 13h) | POINT RELAIS |
|---|---|---|
| 0€ à 40€ | 8,90 € | 2,90 € |
| 40€ à 80€ | 5,90 € | GRATUIT |
| Plus de 80€ | GRATUIT | GRATUIT |
| Valise (moyenne) | 5,90 € | 5,90 € |
⚠️ Pas de livraison à l'étranger avec Chronopost. Supplément Corse & zones difficiles : 19,60 €.
❓ Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis et qu'il est marqué comme livré, contactez-nous du lundi au vendredi (9h-13h / 14h-17h) au 04 38 37 24 36.
❓ Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, refusez-le. Si accepté mais article manquant/abîmé, appelez le 04 38 37 24 36 ou écrivez à contact@gandy.fr.
↩️ 14 jours de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours de rétractation à réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de nous retourner votre commande.
Vous devez nous renvoyer votre achat dans les 14 jours suivants maximum à compter du jour de votre demande de retour par e-mail ou via votre espace client.
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